Sebevyloučení

Sebeexkluze je nástroj, který vám umožňuje dobrovolně se vyloučit z hraní na platformě Lizaro Casino na určitou dobu nebo trvale. Tato funkce je navržena tak, aby vám pomohla kontrolovat vaše hraní a chránila vás, pokud máte obavy ze svého chování. Sebeexkluze se liší od dočasného přerušení (cool-off), které je krátkodobou pauzou bez úplného uzavření účtu.

Dočasné přerušení (cool-off) je krátkodobá pauza, během níž nemůžete přistupovat ke svému účtu, ale můžete si jej později znovu aktivovat. Sebeexkluze je mnohem přísnější opatření – jednou, co ji aktivujete, nemůžete ji zrušit před uplynutím zvoleného období. Během sebeexkluze vám nebudou zaslány žádné marketingové komunikace a váš účet bude zcela uzavřen pro hraní.

Můžete si vybrat z následujících období sebeexkluze:

Sebeexkluzi můžete aktivovat třemi způsoby:

Napište e-mail na [email protected] s jasným požadavkem na sebeexkluzi. Uveďte své uživatelské jméno, e-mailovou adresu a požadované období. Náš tým vám potvrdí aktivaci do 24 hodin.

Kontaktujte náš tým přes live chat dostupný 24/7. Operátor vám pomůže aktivovat sebeexkluzi a zodpoví všechny vaše otázky.

Jakmile sebeexkluzi aktivujete, dojde k následujícím změnám:

Pokud máte na svém účtu zbývající prostředky v okamžiku aktivace sebeexkluze, budou vám vráceny na ověřenou platební metodu, kterou jste použili k vkladu. Výplata bude zpracována v souladu s našimi standardními časy zpracování – e-peněženky do 24 hodin, bankovní převod 1–3 pracovní dny. Nebudete moci vybrat prostředky v hotovosti ani je převést na jiný účet.

Toto je klíčový princip sebeexkluze: jakmile ji aktivujete, nemůžete ji zrušit před uplynutím zvoleného období. Toto opatření je navrženo tak, aby vás chránilo a zajistilo, že budete mít čas na reflexi a pomoc. Pokud si nejste jisti, zda chcete sebeexkluzi aktivovat, zvažte nejprve dočasné přerušení účtu.

Sebeexkluze na Lizaro Casino se vztahuje pouze na tuto platformu. Pokud chcete se vyloučit z více kasin a sázkových kancelárí, doporučujeme vám zaregistrovat se do národního registru sebeexkluze nebo mezinárodních služeb, které pokrývají více operátorů.

V České republice se můžete zaregistrovat do příslušného registru sebeexkluze. Pokud se nacházíte v jiné zemi, existují specifické registry pro jednotlivé jurisdikce, které pokrývají všechny licencované operátory v dané zemi.

Kromě sebeexkluze na Lizaro Casino můžete použít software na úrovni zařízení, který vám pomůže blokovat přístup k hazardním webům. Tyto nástroje fungují na všech zařízeních a jsou užitečné, pokud chcete mít dodatečnou vrstvu ochrany.

Pokud máte problémy s hazardním hraním, existují organizace, které vám mohou poskytnout bezplatnou podporu a poradenství:

Pokud máte jakékoli otázky týkající se sebeexkluze nebo potřebujete podporu, kontaktujte náš tým prostřednictvím live chatu dostupného 24/7 nebo napište na [email protected]. Náš tým vám pomůže a zodpoví všechny vaše otázky.

Ne. Sebeexkluze je bezpečnostní opatření, které nelze obejít. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet během období sebeexkluze, bude okamžitě zablokován. Naš tým aktivně monitoruje pokusy o obcházení sebeexkluze a bude vás kontaktovat, pokud si všimneme podezřelé aktivity.

Po uplynutí zvoleného období bude váš účet zůstat uzavřen. Pokud si přejete účet znovu aktivovat, musíte kontaktovat náš tým podpory. Před reaktivací vás požádáme, aby jste potvrdili, že jste připraveni pokračovat v hraní odpovědně.

Ano. Pokud si přejete prodloužit sebeexkluzi, kontaktujte náš tým podpory. Můžete prodloužit stávající sebeexkluzi nebo ji změnit na trvalou. Prodloužení bude efektivní okamžitě.

Pokud máte na svém účtu prostředky v okamžiku aktivace sebeexkluze, budou vám automaticky vráceny na ověřenou platební metodu. Během sebeexkluze si nemůžete vybrat další prostředky, protože váš účet je zcela uzavřen.

Sebeexkluze je dočasné nebo trvalé uzavření účtu z důvodu ochrany před problematickým hraním. Uzavření účtu na žádost hráče je permanentní a nelze jej vrátit. Sebeexkluze vám umožňuje vrátit se po určité době, pokud si to přejete.

Pamatujte, že odpovědné hraní je důležité. Pokud máte jakékoli obavy ze svého chování při hraní, neváhejte aktivovat sebeexkluzi nebo kontaktovat jednu z organizací poskytujících podporu. Lizaro kasino je zde pro vás a podporuje odpovědné hraní. Pokud máte další otázky, kontaktujte náš tým podpory 24/7.